Garanzia Legale
I prodotti sono accompagnati da regolare fattura di vendita valevole per la garanzia di 24 mesi sui difetti di conformità, resa da ARREDARE MODERNO SRL ai sensi del Codice del Consumo; per gli acquisti fatturati a persone con partita Iva ed aziende la garanzia è di 12 mesi. La garanzia legale prevede la responsabilità nei confronti del consumatore per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta da parte del consumatore.
Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale.
Il Cliente dovrà: Inviare una comunicazione scritta con la documentazione fotografica a arredaremoderno.com indicando il vizio del prodotto; arredaremoderno.com, appena accertato il difetto del prodotto, provvederà ad attivare la procedura per il reintegro del pezzo o componente difettoso. La società esclude qualunque garanzia laddove si riscontri che il vizio derivi da colpa, negligenza, imperizia o imprudenza del cliente. La Società non sarà responsabile qualora i vizi, i difetti o i guasti siano stati determinati dal comportamento scorretto del cliente; la garanzia non è valida anche quando il prodotto risulta rovinato a causa dell'utilizzo di prodotti non idonei per la pulizia o da un'errata installazione. Tutte le condizioni di vendita inerenti al prezzo e costi di spedizione sono quelli pubblicati sul sito e confermati nella nostra conferma d'ordine che ti viene inviata a fronte del tuo acquisto. In seguito riceverai fattura via e-mail.
Diritto di recesso
Come previsto dal “Codice del Consumo” puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua approvazione (data della conferma d'ordine) mediante comunicazione scritta seguita da raccomandata A.R.
Ai fini del diritto di recesso farà fede il timbro dell'ufficio postale di competenza sulla raccomandata.
Per reclami su difetti e difformità riscontrate nella merce ricevuta, vige ugualmente il Codice del Consumo che prevede la comunicazione entro i 14 giorni dal ricevimento della merce, pena l'annullamento del diritto stesso. Per poter accettare il reclamo abbiamo bisogno dell'invio di una o più foto comprovanti il difetto dell'articolo ricevuto. Nel caso di merce danneggiata è indispensabile la firma del bollettino di consegna del corriere con apposita dicitura “RISERVA DI CONTROLLO DI INTEGRITA' E QUANTITA'”. In seguito all'invio di fotografie comprovanti i colli danneggiati, prima della loro apertura, insieme alla copia del bollettino firmato con riserva (inviata per fax allo 0825 445230 o per e-mail a info@arredaremoderno.com) il tutto ENTRO E NON OLTRE 7 GIORNI LAVORATIVI pena la perdita del diritto al risarcimento. Per tutte le altre condizioni non contemplate sopra, si rimanda al “Codice del Consumo”.
Per la corretta accettazione delle merci leggere la pagina Procedura Ricezione e Verifica Prodotti.
Condizioni di reso
La invitiamo a non togliere cartellini ed eventuali sigilli dai prodotti poiché non saranno accettati resi che non risultino nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti. Qualsiasi tipo di reso dovrà essere effettuato nell'imballo originale del prodotto. Il prodotto deve essere imballato con cura, come ricevuto con gli imballaggi originali. Non si accettano resi con altri imballaggi. Prima di rispedire il pacco, è necessario compilare il Modulo di reso online per ottenere l'autorizzazione al reso. Il reso dovrà poi essere consegnato al corriere entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce (farà fede la data posta sul documento di consegna). I prodotti resi di uno stesso ordine devono essere inviati in un'unica spedizione. Non accettiamo che uno stesso ordine venga reso in più spedizioni.
Sono esclusi da diritto di recesso i prodotti acquistati in promozioni speciali come nella categoria Outlet e Promozioni e i prodotti realizzati su ordinazione del cliente.
I tempi del rimborso
In seguito al ricevimento del reso ed al controllo del rispetto di tutti i requisiti arredaremoderno.com ti invierà una mail che confermerà l’accettazione del reso e l’avvio delle pratiche di rimborso.
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