Spedizioni e Consegne
Imballaggio
Una delle nostre caratteristiche più importanti riguarda la cura e l’attenzione che poniamo negli imballaggi dei nostri articoli che consente di ridurre al minimo i rischi di danneggiamenti durante il trasporto.
Tutti i nostri prodotti sono imballati con estrema accuratezza. La spedizione di ogni singolo oggetto prevede l'utilizzo delle tecniche di imballaggio più sicure che ci siano (pluriball, polisterolo, ingabbiamento in casse di legno, immobilizzazione degli imballi su pedane, ecc.) il tutto per garantire l'arrivo in perfette condizioni.
Raccomandiamo di firmare al corriere la ricevuta di consegna sempre con la seguente dicitura "MERCE ACCETTATA CON RISERVA DI CONTROLLO DI INTEGRITA' E QUANTITA'" in modo tale da poter far vigere l’assicurazione e ricevere la sostituzione della merce danneggiata.
La comunicazione di eventuali anomalie o danneggiamenti dovuti al trasporto deve essere effettuata tempestivamente ai nostri uffici pena la perdita del diritto al risarcimento.
Procedura di contestazione di anomalie e danneggiamenti
Alla ricezione, il cliente dovrà verificare il numero dei colli e segnalare la ricevuta di eventuali colli mancanti.
Verificare lo stato dei colli. Se l’imballo presenta eventuali anomalie, annotarle dettagliatamente sul bollettino del corriere.
In tal caso, fotografare gli imballi esteriormente, prima della loro apertura.
Si consiglia di prestare attenzione nell’apertura degli imballi per evitare di danneggiare gli articoli utilizzando taglierini o altro (danno non coperto da garanzia).
Verificare eventuali anomalie del prodotto prima di cominciare il montaggio. Se presenti, fotografare l’oggetto.
Fino al termine del montaggio ed alla verifica di ogni parte conservare l'imballo originale per un eventuale sostituzione o reso della merce.
Per qualsiasi informazione o chiarimento contattateci telefonicamente
Per la procedura di contestazione di anomalie e danneggiamenti consultare la pagina PROCEDURA DI RICEZIONE E VERIFICA PRODOTTI.
Spedizioni con corrieri arredamento e assicurate
ArredareModerno spedisce sempre con corrieri specializzati per garantire il livello di servizio e l'integrità del prodotto.
Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate con copertura assicurativa All Risk. Il costo di assicurazione sul trasporto della merce è compreso nel prezzo di vendita dei prodotti, quindi a carico di ArredareModerno.
Preavviso Telefonico
Il Cliente riceve una mail di avvenuta spedizione, poi il corriere dà un Preavviso Telefonico (normalmente il giorno prima della consegna) indicando la fascia oraria ed il giorno dal lunedì al venerdì (importante specificare un cellulare sempre raggiungibile).
Non è una consegna su appuntamento: la disponibilità del cliente viene certo considerata dal corriere ma compatibilmente con i piani di consegna.
Il servizio di chiamata da parte del corriere viene garantito nel prezzo di vendita dei prodotti, quindi a carico di ArredareModerno.
Tempi di Spedizione
I Tempi di spedizione sono indicati nella scheda di ciascun prodotto. In alcuni casi, i giorni specificati comprendono i giorni di produzione o di approvvigionamento della merce.
Consegne
La consegna con corriere specializzato è da intendersi esclusivamente a piano strada in quanto il corriere non è autorizzato a fornire la merce ai piani. Se necessario il cliente deve provvedere a suo carico il ritiro della merce, a volte mettendo a disposizione anche altre persone in base alle dimensioni e al peso degli articoli acquistati. Nelle "Informazioni Aggiuntive" della Schede Prodotto si trovano normalmente indicazioni sul numero dei colli ed il peso. Non vengono effettuate consegne al piano.
Montaggio
Tutti i nostri prodotti vengono consegnati già montati o pre-montati. Ciascun imballo è corredato da semplici istruzioni di montaggio in lingua che consentiranno anche al cliente meno esperto di poter procedere all’assemblaggio. La nostra Assistenza Clienti, raggiungibile telefonicamente sarà, comunque, a vostra completa disposizione per facilitarvi il compito.
Validità della Garanzia
Tutti i prodotti sono accompagnati da regolare fattura di vendita valevole per la garanzia di 24 mesi sui difetti di conformità.
Nell'immediato periodo successivo alla consegna è necessario seguire la PROCEDURA DI VERIFICA E CONTROLLO; consigliamo di prenderne visione anche prima della consegna per conoscere le attenzioni da seguire e ricevere così la migliore assistenza possibile.
Costi Standard, Promozione e Supplementi
Arredaremoderno.it offre ai suoi clienti il servizio di spedizione gratuita su tutti i suoi prodotti senza alcun limite di spesa in tutta Italia fatto eccezione per le zone disagiate, Isole Minori e consegne in Zone a Traffico Limitato.
Supplementi per Località Speciali
La Spedizione Standard non tiene conto dei possibili supplementi per le località che richiedono l'uso di mezzi di consegna diversi da quelli abituali.
Per i seguenti casi il supplemento viene calcolato attraverso un preventivo richiesto direttamente ai nostri recapiti.
1- zone a traffico limitato (ZTL) e centri storici.
2- aree disagiate: aree di minore accesso per distanza dai principali centri di distribuzione.
3- isole minori o lagune
I CAP relativi alle isole minori esclusi dalla spedizioni gratuite sono i seguenti:
04020, 04027, 07024, 07040, 07042, 09014, 19025, 28050, 28838, 30010, 30012, 30100, 30121, 30122, 30123, 30124, 30125, 30126, 30132, 30133, 30135, 30141, 30142, 30171, 30172, 30173, 30174, 30175, 30176, 57025, 57030, 57031, 57032, 57033, 57034, 57035,57036, 57037, 57038, 57039, 58010, 58012, 58013, 58018, 71040, 80070, 80071, 80073, 80074, 80075, 80076, 80077, 80079, 90010, 91010, 91017, 91023, 92010, 98050, 98052, 98055.
Spedizioni extra-europee
In caso di spedizioni extra europee, dove la merce è soggetta al transito per la dogana, si precisa che gli eventuali costi doganali, come iva applicata all'estero, dazi doganali e ulteriori tasse previste in fase di sdoganamento sono a carico del destinatario.