Online sicher einkaufen: Einkaufsführer
Online-Einkäufe sind heutzutage eine gängige Praxis für viele Menschen. Dennoch sind viele nicht vollständig erfahren oder zumindest nicht auf die wichtigen und grundlegenden Dinge aufmerksam, um online einzukaufen und keine bösen Überraschungen zu erhalten.
Die Bequemlichkeit des Online-Shoppings ist unbestreitbar! Jeder, der ein Produkt kaufen möchte, aber keine Möglichkeit und Zeit hat, in einen Laden zu gehen, entscheidet sich für Online-Einkäufe, die schnell und praktisch sind. In der Tat ist es mit einem einfachen Klick möglich, die unterschiedlichsten Einkäufe zu tätigen.
Obwohl es als Praxis durchaus üblich geworden ist, hören wir oft von Internetbetrug. Dies geschieht, weil die Parameter, die ein Geschäft oder eine Website online zuverlässig machen, unwissentlich sind.
In diesem Artikel erläutern wir, welche Merkmale eine E-Commerce-Website aufweisen muss, damit sie beim Kauf als sicher und in Bezug auf die angebotenen Bedingungen und Dienstleistungen als zuverlässig gilt.
Wir schlagen ein interessantes Interview mit dem Präsidenten des Konsortiums für italienischen elektronischen Handel (NETCOMM) in Bezug auf Betrug und Online-Fälschung vor.
Parameter von Zuverlässigkeit einer Online-Site: Unternehmensdaten
Wenn Sie sich für einen Online-Einkauf entscheiden, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass alle Angaben zu den Firmendaten, dh Firma, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, vorhanden sind. In diesem Fall kann durch eine weitere Suche überprüft werden, ob das Unternehmen, zu dem die Website gehört, tatsächlich existiert oder nicht und ob das Unternehmen und / oder die Website während der Bürozeiten telefonisch erreichbar sind. Es ist immer ratsam, mit dem Unternehmen telefonisch Kontakt aufzunehmen, um die tatsächliche Verfügbarkeit und Existenz zu überprüfen.
Angebotene Zahlungssysteme
Der zweite zu berücksichtigende Aspekt sind die angebotenen Zahlungssysteme. Es ist wichtig zu prüfen, ob es im E-Commerce Zahlungssysteme gibt, die den Käufer garantieren, wie beispielsweise PayPal. Tatsächlich garantiert PayPal den Käufern, die das System verwenden, eine vollständige Garantie für den Fall, dass die gekauften Produkte nicht und in beliebiger Höhe eingehen. Es garantiert sowohl dem Käufer als auch dem Verkäufer, falls Probleme hinsichtlich der Qualität und Integrität des Produkts auftreten. Das Fehlen dieses Zahlungssystems muss in jedem Fall man dazu bringen, über Zuverlässigkeit nachzudenken
Allgemeine Verkaufsbedingungen und Verbrauchergarantien
Damit eine Website als zuverlässig eingestuft werden kann, müssen alle allgemeinen Verkaufsbedingungen und Garantien enthalten sein, die dem Verbraucher angeboten werden. Der Verbraucher profitiert von der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel 132 und folgende des Verbrauchergesetzbuchs für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Kauf.
Wenn das gekaufte Produkt nicht der Bestellung entspricht, hat der Kunde das Recht auf Ersatz oder Reparatur und kann die Bereitstellung der einen oder anderen Möglichkeit verlangen.
Für den Fall, dass ein Austausch oder eine Reparatur unmöglich ist, kann der Verbraucher die Kündigung des Vertrages verlangen.
Nach Maßgabe des „Verbrauchergesetzbuches“ ist es möglich, innerhalb von 14 Tagen nach seiner Genehmigung für ein Produkt, das nicht der Bestellung entspricht oder fehlerhaft ist, vom Vertrag zurückzutreten.
Preis außerhalb des Marktes für die Art des Produkts
Ein Element, das Sie zum Nachdenken anregen sollte, wenn Sie einen Online-Kauf tätigen, ist der Preis des Produkts. Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass der tatsächliche Wert des Produkts, das Sie zu diesem bestimmten Zeitpunkt kaufen, gewährleistet ist. Manchmal kann es vorkommen, dass Websites Waren zum halben Preis oder sogar zu einem Preis anbieten, der sogar niedriger ist als der von anderen Websites angebotene Preis, was für die Art des Produkts seltsam ist. Nehmen wir ein Beispiel: Wir finden zufällig Designer-Schuhe zu einem Schnäppchenpreis, und dies sollte uns dazu bringen, über die Echtheit des Produkts und folglich auch über die Website nachzudenken.
Präsenz der Website in sozialen Netzwerken
Der Zuverlässigkeitsindex ist die Präsenz der Website auf anderen Plattformen wie sozialen Netzwerken. Durch die Präsenz der Website in sozialen Netzwerken ist es möglich zu verstehen, wie lange die Website online ist. Darüber hinaus sind die erhaltenen Likes und die Anzahl der Follower weitere Zuverlässigkeitsindizes. Dies liegt daran, dass eine Website, die seit langer Zeit online ist, eindeutig eine konsolidierte Zuverlässigkeit im Vertrieb und in der Online-Kommunikation aufweist.
Produkt- und Webseitebewertung
Der Bewertungsfaktor sollte nicht übersehen werden. Zusätzlich zu den Websites, die sowohl die Website selbst als auch die Produkte betreffen, müssen wir auch diejenigen berücksichtigen, die auf maßgeblichen externen Websites wie Google, Facebook, Trustpilot, Trovaprezzi usw. vorhanden sind.
In den nächsten Absätzen werden wir kurz auf Netcomm und Trust E-Commerce Europe eingehen, insbesondere auf die verarbeiteten Garantiesiegel. Wenn sie auf einer Website vorhanden sind, bieten sie Käufern eine zusätzliche Garantie.
Garantiesiegel für den Verbraucher: Netcomm
Netcomm wurde 2005 gegründet und fördert seitdem die Entwicklung von E-Commerce und digitalen Unternehmen. Es ist der Bezugspunkt, um sicher von Online-Sites kaufen zu können.
Tatsächlich hat Netcomm ein Siegel erstellt, um E-Commerce-Websites zu identifizieren, die dazu verpflichtet sind, ein hervorragendes Online-Einkaufserlebnis gemäß den Vorschriften für diejenigen zu bieten, die Online-Dienste verkaufen und anbieten.
Das Netcomm-Siegel ist ein Synonym für die Zuverlässigkeit einer Website oder eines Unternehmens, sodass jeder, der über das Netcomm-Siegel verfügt, eine zusätzliche Garantie für sichere Einkäufe hat.
Trust E-Commerce Europe
Trust E-Commerce Europe ist eine Vereinigung von 20 europäischen Ländern, die 70.000 im E-Commerce tätige Unternehmen vertreten. Das Kaufen auf einer geprüften Website, auf die das Siegel ausgestellt wurde, bietet also Sicherheit, da es sich um den Kauf in einem Geschäft handelt, das Sie kennen.
Wie bei Netcomm wird auch in diesem Fall das Siegel an Unternehmen und / oder Websites vergeben, die in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz arbeiten.
Die Garantie des Trustmark-Siegels besteht auch darin, dass, wenn das Unternehmen, von dem der Kauf getätigt wurde, Probleme im Zusammenhang mit dem Kauf nicht lösen kann, es möglich ist, einen kostenlosen Antrag beim Trustmark Service Center zu stellen, das sich um die Probleme und ihre Auflösung kümmert.
Durch diesen Artikel haben wir versucht, Ratschläge und nützliche Informationen für alle bereitzustellen, die online einkaufen möchten, ohne das Risiko unangenehmer Überraschungen einzugehen.
